B2B e-commerce (автозапчасти)ABSELGROUP2020—2022Редизайн продукта
Редизайн B2B-маркетплейса автозапчастей
Полный функциональный редизайн за 1.5 года. UX-исследования, CJM, интеграции каталогов TECDOC/Laximo.
+113%ARPU
Проблема
- Низкая возвращаемость пользователей и retention
- Сложный поиск, долгая авторизация
- Фокус не на маржинальных товарах
Что сделано
- UX-исследование: конкурентный анализ (Emex, Exist, Rossko, Армтек)
- CJM + глубинные интервью + количественное исследование
- BRD, приоритизация гипотез, прототипы с UX-дизайнером
- Двухнедельные спринты, метрики после каждого релиза
- Ключевые фичи: подборки с спецценой, спецфильтры, каталог TECDOC/Laximo
Результаты
ARPU +113% (с 220K до 470K ₽)
Purchase Frequency +160% (с 2 до 5.2 раз/мес.)
Запущен розничный пилот + площадка для маркетплейсов
Брендированный сайт для международных дилеров
B2BUX ResearchCJM